Qui traite vos données ?
Terry Van Hove, exploitant de Trouve ton château, numéro d’entreprise et de TVA BE 0692.685.611, Rue des Awirs 369A, 4400 Flémalle, Belgique. Pour toute question relative à vos données, écrivez à elifun.chateauxgonflables@gmail.com ou utilisez la page Contact.
Quelles informations et pourquoi ?
Une demande de location contient le château souhaité, la date, l’adresse de livraison, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous les utilisons pour vérifier la disponibilité, vous répondre, organiser la location et suivre son éventuel paiement. Il s’agit de démarches préalables à un contrat, puis de l’exécution de celui-ci si vous acceptez la proposition.
Un message envoyé depuis le formulaire de contact contient votre nom, votre adresse e-mail, son sujet et son contenu ; le téléphone est facultatif. Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Le site ne propose pas de compte client ou loueur et ne recueille pas de mot de passe.
Si vous cochez volontairement la case prévue à cet effet, nous enregistrons séparément votre adresse e-mail, la date de votre accord et le formulaire utilisé pour vous proposer ultérieurement des nouveautés et offres de Trouve ton château. Cette inscription est facultative : elle ne conditionne pas votre demande. Aucune ancienne réservation n’est inscrite automatiquement.
Qui reçoit ces informations ?
Les personnes chargées de gérer Trouve ton château et le prestataire technique qui héberge le site et sa base de données peuvent y accéder dans la mesure nécessaire. Les informations utiles à la prestation sont transmises au loueur concerné pour vérifier la disponibilité et organiser la livraison. Nous ne donnons pas aux loueurs accès aux demandes d’autres loueurs ni à leurs agendas.
Combien de temps ?
Nous retenons une durée de 12 mois après la réception pour les demandes sans location conclue et les messages, sauf lorsqu’un échange ultérieur ou un litige justifie de les conserver plus longtemps. Les informations nécessaires au suivi d’une location sont conservées le temps nécessaire à la prestation et au traitement de réclamations éventuelles. Les factures et pièces comptables concernées sont conservées pendant 10 ans suivant les règles fiscales applicables ; cela ne signifie pas que tout le détail d’une demande soit conservé pendant dix ans.
L’accord pour les messages promotionnels est conservé tant qu’il n’est pas retiré ; la date et la trace d’un retrait peuvent être gardées le temps nécessaire pour démontrer que ce choix est respecté. Une procédure de revue et d’effacement effectif des anciennes données, y compris les copies techniques, doit accompagner ces durées.
Promotions : un choix réversible
Le formulaire fonctionne même si vous ne cochez pas la case. Vous pouvez retirer votre accord sans frais à tout moment au moyen du lien de désinscription qui vous est remis lors d’une nouvelle inscription et qui devra figurer dans chaque futur e-mail promotionnel, ou en nous écrivant à l’adresse ci-dessus. Le retrait n’annule pas une demande de location et ne touche pas aux documents soumis à une obligation légale de conservation. Aucun envoi de newsletter n’est actuellement automatisé.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement lorsque la loi le permet, ainsi que la limitation du traitement ou vous opposer à certains usages. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus en indiquant votre référence si vous l’avez conservée. Nous pourrons vérifier votre identité avant de communiquer des données personnelles. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.